为进一步优化服务环境，渭城区新兴路街道结合“为群众办实事”活动,认真开展“窗口腐败”问题自查自纠，不断提升窗口工作效能和服务水平。

提高政治站位，加强组织领导。街道党工委高度重视，压紧压实主体责任，深入学习习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，切实解决群众反映强烈的“窗口腐败”突出问题，街道纪工委对街道便民服务中心、党群服务中心、11个社区便民服务站窗口服务工作开展专项督查。

强化精准监督，推动问题整改。街道纪工委紧盯责任落实、工作作风和纪律执行情况，采取随机抽查与明查暗访相结合，深入各服务窗口，现场督查大厅服务人员办件，与窗口服务人员面对面交流，了解为民服务态度等情况，同时，通过现场询问、电话等方式对办事居民进行回访，询问办事人员服务态度、办事效率，着力发现问题，找准症结、深挖根源，推动相关问题整改。

畅通举报渠道，做好举报受理。一是进一步畅通举报渠道。在街道设置纪检监察信箱、张贴举报电话，为群众反映问题提供便利，切实将监督触角延伸至每个群众身边。二是进一步加强群众来访接待工作。把好举报的入口关，明确专人进行“窗口腐败”举报登记管理，高度重视情况反馈，防止监督、监察“缺位。